Медицинская информационная система
MISS — медицинская информационная система, в которой регистратура, лаборатория, касса, колл-центр, маркетинг и аналитика связаны друг с другом — и управляются ИИ-агентом Cortex.
Проблема
Типичная клиника в Казахстане одновременно использует лабораторную систему, клиническую МИС, кассу, CRM и таблицы Excel. Данные дублируются, теряются между системами, и ни один руководитель не видит полной картины. Ни одна из существующих систем — Medialog, 1C:Медицина, Aurora, Terra Pro — не предлагает ИИ-агента, работающего с реальными данными клиники. Максимум — статичные шаблоны.
С 12 июля 2026 года каждое медицинское учреждение в Казахстане обязано использовать сертифицированную медицинскую цифровую систему (МЦС), подключённую к Системе управления рисками. Рынок консолидируется. Клиники, откладывающие переход, рискуют лицензией.
Интероперабельность
8:30 — звонок в колл-центр. Оператор видит входящий на живом пульте супервизора, берёт трубку. Пациент хочет к кардиологу. Оператор ищет по MPI, находит пациента за пять секунд, записывает на 12:00 через визард бронирования — услуга, врач, слот, способ оплаты — за одну минуту. Запись появляется в очереди ресепшн.
11:55 — пациент пришёл. Администратор одним кликом отмечает прибытие. Карточка перемещается в «Зал ожидания», таймер пошёл. Врач видит пациента в своём списке.
12:05 — врач открывает карту пациента. SOAP-записи, аллергии, витальные, лекарства, результаты анализов — всё на одном экране. Назначает лабораторное обследование.
12:30 — лаборант видит заказ в рабочем списке. Сканирует штрих-код пробирки, вводит результаты. Система мгновенно подсвечивает: калий 6,8 — критически высокий. Срабатывает протокол критических значений: уведомление врачу, требование read-back.
13:00 — кассир принимает оплату: наличные + карта в одном чеке. Фискальный аппарат подтверждает — зелёная строка «Устройство онлайн».
Конец дня — финансовый директор открывает дашборд цикла доходов: дебиторка по возрасту, отказы по плательщикам, банковская сверка с автоматическим подбором совпадений. Директор по маркетингу открывает кокпит атрибуции: 850 лидов с источниками, Instagram приводит объём, партнёрская линия конвертирует вдвое лучше. Директор колл-центра смотрит тепловую карту нагрузки и SLA.
Одна система. Все данные связаны. Ни одного переключения между программами.
Платформа
Колонки «На регистрацию / В зале ожидания / На приёме» обновляются мгновенно через WebSocket. Запись пациента от звонка до брони — за одну минуту: поиск по MPI, выбор услуги с ценой, свободные слоты врача, способ оплаты.
Структурированные записи SOAP на русском и казахском языках. Проблемы, аллергии, витальные показатели, лекарства, лабораторные результаты с флагами HIGH/LOW — всё в одной карте пациента. Автоматические предупреждения об аллергиях.
Рабочий список с приоритетами (STAT/ROUTINE), сканер штрих-кодов, ввод результатов с мгновенной автоматической валидацией по референсным диапазонам. Контроль качества (QC-дашборд с графиками Levey-Jennings). Критические значения отслеживаются до подтверждения врачом с read-back.
Дашборд цикла доходов: дни в дебиторке, доля отказов, собираемость по плательщикам. Автоматический подбор совпадений при банковской сверке. Фискальный контур с платёжными терминалами — всё в одном чеке, смена закрывается одной кнопкой.
Входящие звонки появляются на экране руководителя в реальном времени (SSE). Тепловая карта нагрузки по часам и дням. KPI: AHT, ASA, доля отказов, CSAT. Пропущенные звонки автоматически превращаются в задачи на обратный звонок. Telegram-чаты с SLA-трекингом.
Кокпит атрибуции: сколько лидов пришло с каждого канала (Instagram, Google Ads, партнёры, сайт), какая конверсия в запись, сколько стоит привлечение. Воронка лидов по этапам: от первого контакта до визита. Кампании (SMS, Telegram) с автоматическими триггерами возврата пациентов.
Каталог из 20+ метрик с формулами над данными клиники. Отчёты по расписанию с историей запусков. Настраиваемые дашборды. Cortex может создать новый виджет по одному предложению — «покажи количество лидов из Instagram за месяц» — и добавить его на доску.
Искусственный интеллект
Cortex — это ИИ-агент, встроенный в MISS. Не чат-бот, который отвечает на вопросы, а агент, который видит данные клиники и выполняет действия с разрешения пользователя.
Директор по маркетингу пишет в Cortex: «Покажи полученные лиды за месяц с разбивкой по каналам». Cortex создаёт метрику, считает её на реальных данных и добавляет виджет на дашборд — без разработчика, без SQL.
Врач спрашивает: «У пациента ХБП 3 стадии, диабет и новая ИМП. Какие антибиотики безопасны?» Cortex проверяет СКФ, текущие лекарства, формулярную базу и предлагает антибиотик с почечной корректировкой дозы.
Пять автоматизированных workflow: выписка, госпитализация, критические значения, направления, обжалование отказов страховой. Cortex цепочкой вызывает до 15 инструментов за одно взаимодействие — каждый мутирующий шаг ждёт подтверждения врача.
90 клинических инструментов в 26 доменах, 9 RBAC-ролей, 5 автоматизированных workflow.
Доказательства
Интегрированных модулей
7
Ресепшн, ЭМК, ЛИС, Финансы, Колл-центр, Маркетинг, BI — один вход, одна база.
Клинических инструментов Cortex
90
В 26 медицинских доменах с ролевым управлением доступом.
Языка интерфейса
3
Русский, казахский, английский — полная локализация UI.
MISS развёрнута в работающей клинике в Центральной Азии, заменяя комбинацию Aurora, Terra Pro и Bitrix24. Модуль аккредитации продемонстрирован руководству международной аккредитационной организации. Все демо-ролики сняты на работающем ПО.
Начать
Мы проводим демонстрации, пилотные внедрения и программы раннего доступа для клиник, готовящихся к требованиям МЦС. Без обязательств.